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安防保安在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。它是保安员思想政治素质的外在表现，是道德品行的基本表现方式之一，具体包括文明礼貌的语言、优雅得体的举止和整洁的仪容等。保安员的职业礼仪是由保安服务行业的性质和职能决定的，明显地带有本行业的职业特点，同时也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响。掌握和遵守保安礼仪，对于保安员更好地履行保安服务职责，塑造良好的保安员形象具有积极的意义。
保安员运用礼貌用语，有三项基本要求：热情诚恳的态度，言之有理的内容，准确通俗的表达。这三项基本要求构成了一个相辅相成的有机整体；准确通俗的表达。使用礼貌用语时要注意用词准确，语义易懂，明白有效，适合需要，并做到音量适中，语调平稳，吐字清晰。否则，含混不清，艰涩深奥或答非所问，空话连篇，不但无效，还会使对方对保安员的态度和愿望产生怀疑。因此，保安员应掌握一定的语言知识和运用能力，使礼貌用语收到预期的效果。
安防保安热情诚恳的态度。使用礼貌用语时态度热情诚恳，表明使用者表里如一，语言发自内心。否则，没有相应态度的配合，再好的语言也会适得其反。这就要求礼貌用语的使用者首先要解决思想感情问题，只有摆正了自己的位置，牢记为客户服务的宗旨，才能使主观愿望与客观表现相一致，自觉、主动、正确、有效地使用礼貌用语。
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