保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。每名保安人员的行为举止,都体现的是中保保安良好的精神风貌和良好的素质修养。中保的每一位保安人员都需学习文明礼仪规范,国网北京市电力公司所属机关、变电站等执勤网点,更需要严格按照客户单位要求执行其各项规定。良好的举止行为,对塑造中保保安队伍的良好形象,赢得公司声誉和客户充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
保安员日常行为举止:用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌相待。保安员执勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请您出示证件”;需进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢, 这是我们应该做的”。用好文明用语,如:您好、请、谢谢、不客气,感谢您的支持,再见、祝您愉快等。
坐姿端正。在执勤执行坐岗时,坐姿要舒展、精神饱满、自然大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、跷腿、抖腿、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,来人交谈时,应迅速站立,问好,热情接待和处理情况。
站姿端庄。站立执勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉, 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜,弓背挺肚。
行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。